Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio o credit store entro 14 giorni dalla data di consegna.
ISTRUZIONI PER IL RESO E IL RIMBORSO
I prodotti Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli intatti.
Prima di effettuare il reso bisogna essere autorizzati da Renard Blanc.
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una email a resi@renardblancofficial.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce il numero ordine e gli articoli soggetti del reso.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, Renard Blanc invierà al cliente le istruzioni per il reso.
Le spedizioni di reso possono essere effettuate dal corriere scelto dal cliente e Renard Blanc in questo caso non si assume nessuna responsabilità in caso di smarrimento merce.
Le spedizioni non autorizzate varranno rifiutate.
Il cliente ha a disposizione le seguenti compensazioni
Codice Buono:
– deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
Rimborso:
– dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli resi.
– Se l’ordine è stato effettuato con “pagamento alla consegna” il rimborso sarà privo del costo del servizio del corriere.
TERMINI E CONDIZIONI
La restituzione della merce deve pervenire presso la sede di Renard Blanc, entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto assistenza.
Il sigillo di garanzia e protezione presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere nè tagliato nè rotto. Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all’ordine.
Tutti gli articoli devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Renard Blanc è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.
Renard Blanc si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. Al momento del cambio le ulteriori spese di spedizione sono:
– a carico di Renard Blanc se: il prodotto inviato presenta difetti di produzione.
– a carico del cliente se: il prodotto non presenta difetti di produzione, ma il cliente non è soddisfatto del prodotto, richiedendo così un cambio o un rimborso.
Renard Blanc non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale previo pagamento della spedizione.